生成AI

生成AI活用力が競争力に直結する時代へ

ChatGPTの登場で、AI技術は新たなステージへ進みました。人の創造性を拡張し新たな価値を生み出すパートナーとなった生成AIを企業活動の武器として活かせるかが企業の命運を分ける時代が到来しようとしています。 

生成AIと従来のAIの違い 

従来のAIは、人間が行ってきた作業の一部、例えば情報の識別、分類、予測などを肩代わりし自動化する役割を果たしてきました。しかし、生成AIの出現とその急速な進歩により、AIの役割は根本的に変化しました。 
生成AIは、これまで人間のみが行えるとされていた企画から提案、定性判断に至るまで人間の創造活動全体をサポートします。人間の思考プロセスを深め、創造性を促進することで、共同で新たな価値を創造する新しい存在になるのです。

生成AIによる企業変革の本質 

生成AIを当たり前に企業活動のすべてに適用し、生成AIと人間があらゆる領域でそれぞれの長所を活かしながら協働することによって、人間のみでは到底実現できなかった価値創造が可能になります。

生成AIを使いこなす力が企業の競争力の源泉となります。全社員が実践を重ねながら活用方法を身に着け、働き方そのものを変えることで、企業価値を高める新たな業務プロセスや事業機会を生み出すことが可能になります。

生成AIを活用した業務改革例

生成AIが持つ創造的な特性を業務に組み込むことで、今までにないデジタルと人の協働プロセスが構築できます。人の業務の置き換えを超えた新たな業務プロセスの構築が可能になります。

• AIヘルプデスク
  社内情報を取得するためには、規定・マニュアル・過去の記録資料などから該当するものを探して、さらに読み込む必要がありました。生成AIと社内情報を連携させることで、知りたいことを相談すれば、生成AIが文書を読み込んで、その内容を踏まえた回答をしてくれる有能なヘルプデスクとして機能させることが可能です。

• AIベース会議改革
  B&DXの会議運営ノウハウを埋め込んだ生成AIサービスを活用することで、会議の目的やゴール・アジェンダを生成AIと対話しながら明確化することが出来ます。また会議後には生成AIが議事録を作成し、決定事項・ネクストアクションがその場で確認出来ます。今までは有能なファシリテーターでなければおざなりになりがちだった会議運営が均質化され、意思決定の質が向上します。

• AIプランナー（企画・提案サポート）
  生成AIと議論しながら、コンセプトを詰め企画書や提案書といった高度な資料作成へと落とし込む一連の作業を、創造性を高めながらスピーディーに行うことができます。生成AIの持つ客観的で網羅的な視点と人がもつ目的意識の掛け算が新たな価値を創造します。

• AI業務エージェント
  経費精算・勤怠管理・日報作成・稟議申請などの煩雑なオペレーションにおいて、これまで従業員は複雑な入力ルールに苦戦し、マニュアルを読んだり、問い合わせたりする必要がありました。生成AIを組み込んだ仕組みで、これらの難しい処理を代行させ、従業員を煩雑なオペレーション業務から解放します。

• AIアシスタント
  日程調整や沢山のメールからの依頼内容の抽出と優先順位付けなど、日々の調整業務は大きな負担となり社員から創造性を奪う要因となります。このような調整業務に対して生成AIを活用し、あたかも専属秘書の様にサポートさせます。

生成AI活用人財の育成

AIを使いこなす力が企業の競争力を左右する時代においては、生成AIの使いこなし方の学びの機会を従業員に提供することも重要になります。B&DXでは生成AI活用の研修体系として、部署の対象業務を深堀するWS形式の検討会や全従業員が身に付けるべき共通業務活用への研修など、幅広い育成ニーズにこたえるサービスを提供しています。

• 全従業員向け生成AI（ChatGPT）活用研修
  広く全従業員を対象に、生成AIの業務活用の基礎を浸透させる研修です。生成AIの能力を最大限引き出すプロンプト記述のテクニック、業務活用シーンを想定した具体的活用方法、実践して体得する演習問題などから構成されており、すべての従業員が直ぐに活用を開始する状態にまで導きます。

• 生成AI業務活用支援（勉強会＋ワークショップ）
  生成AI活用を今後推進する上で核となる人財に、生成AIを使った業務改革に必要となる知識を伝授し、対象業務候補を題材とした具体的な改革方法検討のワークショップを行い、具体的な改革方針を導出します。